প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)
সর্বশেষ আপডেট: জুলাই ২০২৬
রিলাইফ ই-কমার্স (Relife eCommerce)-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই প্রাইভেসি পলিসির মাধ্যমে আমরা জানাচ্ছি যে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য ক্রয়, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই প্রাইভেসি পলিসির শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন রিলাইফ ই-কমার্স থেকে পণ্য অর্ডার করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
ব্যক্তিগত তথ্য:
• নাম
• মোবাইল নম্বর
• ই-মেইল ঠিকানা
• ডেলিভারি ঠিকানা
• বিলিং ঠিকানা
• অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (প্রয়োজন অনুযায়ী)

প্রযুক্তিগত তথ্য:
• IP Address
• ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইসের তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন
• Cookies এবং Analytics Data

২. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি
আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
• আপনার অর্ডার গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য
• আপনার সাথে অর্ডার সম্পর্কিত যোগাযোগ করার জন্য
• গ্রাহক সেবা প্রদান করার জন্য
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী পণ্য ও সেবা উন্নত করার জন্য
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা বৃদ্ধি করার জন্য
• নতুন পণ্য, অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে (আপনার সম্মতি থাকলে)

৩. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
রিলাইফ ই-কমার্স আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং বা আর্থিক তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করে না।
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে অনুমোদিত ও নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে বা আর্থিক সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হতে পারে। সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

৪. Cookies এর ব্যবহার
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য Cookies ব্যবহার করতে পারে।
Cookies এর মাধ্যমে আমরা:
• ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে পারি
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে পারি
• উন্নত সেবা প্রদান করতে পারি
আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies বন্ধ করতে পারেন।

৫. আপনার তথ্য কি অন্য কারো সাথে শেয়ার করা হয়?
রিলাইফ ই-কমার্স আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অবৈধভাবে অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর করে না।
তবে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
• পণ্য ডেলিভারি পার্টনারের সাথে
• পেমেন্ট প্রসেসিং সেবাদাতার সাথে
• আইনগত প্রয়োজন হলে সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে

৬. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যথাযথ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭. আপনার অধিকার
আপনার অধিকার রয়েছে:
• আপনার সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে জানতে
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে
• নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে
• মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে

৮. তৃতীয় পক্ষের লিংক
আমাদের ওয়েবসাইটে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এসব ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য রিলাইফ ই-কমার্স দায়ী নয়।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা
রিলাইফ ই-কমার্স শিশুদের স্বাস্থ্যসেবা ও বিকাশ সম্পর্কিত পণ্য সরবরাহ করে। তবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে অভিভাবক বা আইনগত প্রতিনিধির অনুমতি নিয়ে সেবা গ্রহণ করা উচিত।

১০. প্রাইভেসি পলিসির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশ করা হবে।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
রিলাইফ ই-কমার্স (Relife eCommerce)
🌐 ওয়েবসাইট: https://relifehc.com
✉️ ই-মেইল: help@relifehc.com
📍 ঠিকানা: হাসপাতাল গেট, মেহেরপুর, বাংলাদেশ

রিলাইফ ই-কমার্স — আপনার স্বাস্থ্য, নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার বিশ্বস্ত সহযোগী।