রিলাইফ ই-কমার্স (Relife eCommerce)-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি, পণ্য ক্রয় অথবা আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions-এর সকল শর্ত মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
অনুগ্ৰহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. সাধারণ শর্তাবলী
রিলাইফ ই-কমার্স একটি অনলাইন স্বাস্থ্যসেবা ও মেডিকেল পণ্য সরবরাহকারী প্ল্যাটফর্ম। আমরা ফিজিওথেরাপি ইকুইপমেন্ট, রিহ্যাবিলিটেশন পণ্য, অর্থোপেডিক প্রডাক্টস, ডায়াগনস্টিক আইটেমস, মোবিলিটি এইডস এবং অন্যান্য স্বাস্থ্যসেবা পণ্য সরবরাহ করি।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার জন্য আপনাকে সঠিক ও প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে।

২. পণ্য সম্পর্কিত তথ্য
আমরা প্রতিটি পণ্যের নাম, ছবি, বিবরণ, মূল্য এবং ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি।
তবে:
• পণ্যের ছবি ও বাস্তব পণ্যের মধ্যে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
• পণ্যের রঙ, ডিজাইন বা সাইজে পরিবর্তন হতে পারে।
• প্রস্তুতকারকের পরিবর্তনের কারণে কিছু বৈশিষ্ট্য পরিবর্তন আসতে পারে।
• মেডিকেল ডিভাইস ব্যবহারের আগে প্রয়োজনে চিকিৎসক বা বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নেওয়া উচিত।

৩. অর্ডার ও ক্রয় প্রক্রিয়া
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে কোনো পণ্য অর্ডার করবেন:
• আপনাকে সঠিক নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অর্ডার কনফার্মের পর আমরা পণ্য প্রসেস ও ডেলিভারির ব্যবস্থা করব।
• কোনো কারণে পণ্য সরবরাহ সম্ভব না হলে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
• ভুল তথ্য প্রদান করলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।

৪. মূল্য ও পেমেন্ট নীতি
• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য পরিবর্তনশীল হতে পারে।
• বিশেষ অফার বা ডিসকাউন্টের শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• পেমেন্টের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করতে হবে।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য নিরাপদভাবে প্রক্রিয়াজাত হবে।
রিলাইফ ই-কমার্স কোনো অননুমোদিত বা প্রতারণামূলক লেনদেনের জন্য দায়ী থাকবে না।

৫. ডেলিভারি নীতি
আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন স্থানে পণ্য ডেলিভারি প্রদান করি।
ডেলিভারির সময় নির্ভর করতে পারে:
• পণ্যের ধরন
• স্টক availability
• ডেলিভারি এলাকার ওপর
• পরিবহন ব্যবস্থার ওপর
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা বা অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে।

৬. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতি
গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের গুরুত্বপূর্ণ লক্ষ্য।
পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
• প্যাকেজিং ও মূল কাগজপত্র সংরক্ষিত থাকতে হবে।
• নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে।
• ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল ব্যবহারের কারণে নষ্ট পণ্য গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
মেডিকেল ও ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে স্বাস্থ্যগত কারণে রিটার্ন সীমাবদ্ধ হতে পারে।

৭. মেডিকেল ডিসক্লেইমার (Medical Disclaimer)
রিলাইফ ই-কমার্স স্বাস্থ্যসেবা পণ্য সরবরাহ করে, তবে আমরা কোনো রোগের চিকিৎসা, রোগ নির্ণয় বা চিকিৎসকের বিকল্প হিসেবে কাজ করি না।
যেকোনো মেডিকেল ডিভাইস বা রিহ্যাবিলিটেশন পণ্য ব্যবহারের আগে প্রয়োজন অনুযায়ী চিকিৎসক, ফিজিওথেরাপিস্ট বা সংশ্লিষ্ট বিশেষজ্ঞের পরামর্শ গ্রহণ করুন।

৮. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনি:
• সঠিক তথ্য প্রদান করবেন।
• অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করবেন না।
• ওয়েবসাইটে নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করবেন না।
• অবৈধ কোনো কার্যক্রমে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না।

৯. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)
রিলাইফ ই-কমার্সের লোগো, ছবি, কন্টেন্ট, ডিজাইন, লেখা এবং অন্যান্য উপাদান আমাদের নিজস্ব সম্পদ।
আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব কপি, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।